O některých problémech rumunské satelitní platformy Digi TV jsme vás už informovali v článku, shrnujícím zkušenosti jednoho ze zákazníků. Od té doby se ale změnilo několik dalších věcí – problémy nejen že zůstaly, ale dokonce jich přibylo. Patří mezi ně nekvalitní obraz, vypadávající zvuk a nulová komunikace se zákazníky. Poprvé si také můžete prohlédnout video, zachycující extrémní kompresi obrazu a posunutý zvuk u kanálu ČT1.

Jedinou novinkou je, že se koncem října předplatitelé programů HBO, HBO 2 a Cinemax dočkali jejich aktivace. „Já osobně mám předplacen pouze HBO Pack, takže nemohu posoudit kvalitu kanálu Cinemax. Kvalita obou programů HBO mě ovšem příjemně překvapila. Obraz je stabilní, nedochází k výpadkům ani ke kostičkování, kvalita obrazu je výborná. Nejedná se sice o HDTV kvalitu, ale sledování filmu Letopisy Narnie pro mě byla opravdu pastvou pro oči. Kontrast zasnežené krajiny, Prašná brána v Českosaském švýcarsku – nikde ani stopa po pixelech. Příjemným zjištěním bylo ponechání letterboxového formátu, je-li vysílán. Nedochází tedy k ořezu obrazu jako u ČT 1,“ popisuje Miloslav Helebrant z Ústeckého kraje, jehož zkušenosti s Digi TV jsme vám už jednou přinesli. „Během října se také objevil slibovaný kanál National Geographic s titulky. Ty lze jednoduše trvale aktivovat pomocí dálkového ovladače. Vadou na kráse ovšem je, že jsou o asi čtyři až pět sekund předsunuté zvukové stopě. Nejdříve jsem si myslel, že se jedná o výjimku, ale titulky jsou takhle u každého pořadu,“ líčí Helebrant.

ČRo Digital samozřejmě oslovil přes jediný oficiální kontaktní e-mail také Digi TV, aby se společnost mohla ke kritice vyjádřit. Situace je ale stejná jako v srpnu, kdy ČRo Digital zkoušel firmu kontaktovat poprvé. Dodnes nepřišla žádná reakce a ani tentokrát nikdo na e-mail neodpověděl.

Problémů je přitom požehnaně. Nadále zamrzává obraz televize Prima a navíc se přidaly výpadky zvuku u prvního programu České televize. „Pozoruji je od začátku listopadu. Nejprve se jednalo o krátkodobé výpadky, které 7. listopadu vyústily ve výpadek zvuku v téměř celých večerních Událostech. Na tři minuty dokonce zcela vypadl obraz. Když znovu naskočil, nedalo se na něj dívat. Zvuk pak byl asi o 20 sekund před obrazem,“ upozorňuje Helebrant, který nekoukatelné vysílání zachytil kamerou v mobilním telefonu.

Trvá problém s nahráváním. „Firmware satelitního přijímače nebyl doposud přes satelit nijak aktualizován. Já jsem se pokusil vyhledat informace na internetových stránkách Humax, ovšem typ přístroje dodávaný Digi TV nemají na webu ve svých produktech uveden. Na e-mailový dotaz před pěti dny ohledně možnosti nahrání nového firmware pomocí počítače mi prozatím nikdo neodpověděl,“ potvrzuje nulovou komunikaci ze strany firmy Helebrant.

Podařilo se mu ale nahrát část programu TV Patriot, volně šiřitelné slovenské komerční stanice ze sousední družice. Při přepnutí na HBO během nahrávání se automaticky aktivovala ochrana a nahrávání bylo zastaveno. Kromě TV Patriot nejde nahrávat žádná jiná stanice.

Společnost UPC také minulý týden obvinila Digi TV, že nelegálně odebírala signál Novy z UPC Direct. Důkazem má být situace, která nastala při opravě žižkovského televizního vysílače. Na obrazovkách zákazníků Digi TV se objevila omluva za výpadek signálu – ale od společnosti UPC. „Během neděle 5. listopadu se neuvěřitelně zhoršila kvalita obrazu Novy. Pixelování je viditelné na první pohled, navíc je znatelná i barevná nestálost při přechodech snímků. Asi Digi TV nějak dočasně řeší signál Novy,“ domnívá se zákazník.

Digi TV problémy zatím nijak neřeší a vypadá to, že se místo toho soustředí na další expanzi do Evropy. „Na některých programech přibyly chorvatské titulky, stejně tak jako několik nových programů, které jsou pro české diváky zakódované,“ všimnul si Helebrant.

V doprovodných menu při nastavování titulků nebo zvukové stopy se navíc objevují zavádějící informace. Například pod angličtinou nebo rumunštinou se u některých stanic ve skutečnosti ukrývá čeština.