Vysokou úroveň zabezpečení internetových služeb ve všech členských státech Evropské unie by měl zanedlouho zajišťovat jeden centrální úřad. Pokud jeho zřízení na podzim schválí Evropský parlament, převezme nový Úřad pro evropský telekomunikační trh (ETMA) kompetence současné agentury ENISA, a zároveň bude nadřízen národním regulátorům, jejichž činnost by měl koordinovat. Avšak právě vznik další instituce, placené z prostředků obyvatel EU, je významnou třecí plochou mezi parlamentem a Evropskou komisí, která s iniciativou přišla.

Zřízení nového celoevropského úřadu je součástí tzv. telekomunikačního balíčku z loňského listopadu, o němž budou europoslanci během července hlasovat ve výborech. V září by se balíčkem zákonů měli zabývat na plénu.

Eurokomisařka Viviane Redingová kromě nové instituce prosazuje i několik zákonů, které mají za cíl ovlivnit ceny za internetové připojení. Redingová dlouhodobě kritizuje zejména tarifní podmínky operátorů u mobilního připojení, neméně se také věnuje rozšiřování vysokorychlostního přístupu k internetu. Připravuje také projekt eID, elektronického občanského průkazu chráněného PINem, který by měl v první fázi obyvatelům členských států EU otevřít cestu k využívání veřejných služeb ve 13 evropských zemích.

Nicméně eID je ještě hudba vzdálené budoucnosti. Aktuální telekomunikační balíček ho nezahrnuje a zaštiťuje se spíš právy spotřebitelů. Ti by měli garantovanou možnost výběru z více operátorů. Od jednoho operátora k druhému by mohli přecházet během jednoho dne. Nově by měli operátoři umožnit volání na bezplatná čísla v jedné členské zemi i z jiné členské země. Balíček také více prosazuje jednotné číslo tísňového volání 112. Pravidla ochrany spotřebitele by byla uplatňována ve všech 27 členských státech EU jednotně.

„Díky otevření telekomunikačních trhů novým subjektům a postupným zvyšováním hospodářské soutěže v minulosti zaznamenala EU významný pokrok. Největší telekomunikační operátoři však často zůstávají pod ochranou státních orgánů a nadále mají pod kontrolou kritické segmenty trhu, zejména trh s širokopásmovým připojením. Tím je omezena svoboda spotřebitele při výběru. Nadále 10 % občanů EU nemá přístup k širokopásmovému připojení. Proto jsou nutná nová práva spotřebitelů, nová „dávka“ hospodářské soutěže, účinný systém nezávislých telekomunikačních regulátorů, nové investice do infrastruktur, které si navzájem konkurují, a více prostoru pro nové bezdrátové služby, aby se digitální hospodářství EU ubíralo správným směrem,“ prohlásila Redingová při představování telekomunikačního balíčku.

Úřad pro evropský telekomunikační trh má ve všech státech sedmadvacítky zajišťovat jednotné podmínky pro internet (včetně zabezpečení dat a ochrany před kybernetickými útoky), roaming datových služeb, používání mobilních telefonů v letadlech a na lodích a přeshraniční podnikatelské služby.